mybreev Homepage
mybreev E-Learning Katalog 2026
Künstliche Intelligenz
KI sicher nutzen: Vertrieb und Account Management

Neu im AngebotArtificial Intelligence

KI sicher nutzen: Vertrieb und Account Management

In diesem E-Learning lernen Sie, Kundentermine mit KI-Unterstützung sicher nachzubereiten. Sie prüfen automatisch erzeugte Gesprächszusammenfassungen, CRM-Aufgaben und Follow-up-Entwürfe auf Auslassungen, Halluzinationen und nicht freigegebene Inhalte, bevor etwas beim Kunden ankommt.

Sie prüfen KI-Zusammenfassungen und CRM-Einträge nach Kundenterminen zuverlässig auf Fehler und Auslassungen.
Sie versenden KI-gestützte Follow-ups erst nach fachlicher und rechtlicher Freigabe.

15 min Deutsch, Englisch Für Mitarbeitende in Vertrieb, Key Account Management und Customer Success sowie für Vertriebsleitung, CRM-Verantwortliche und Datenschutzbeauftragte

Sie können eine kostenlose Demo anfordern

In wenigen Schritten zur internen Online-Schulung

Erleben Sie sofortige Einsatzfähigkeit – kompatibel mit jedem Lernmanagementsystem (LMS) oder als Stand-alone-Lösung. Interaktiv, mit Zertifikat und nach Wunsch individuell für Ihre Branche.

1 Kurs auswählen (und anpassen)

Wählen Sie einen fertigen Kurs bei mybreev aus und passen Sie die Inhalte bei Bedarf gezielt an Ihre Branche an.

2 Technisch integrieren

Nahtlose Einbindung in Ihr LMS oder sofortiger Einsatz als Stand-alone-Lösung. Format: SCORM 1.2, xAPI, HTML5 und LTI.

3 Interaktiv schulen

Aktives Lernen durch integrierte Quizfragen und praxisnahe Übungen. Messbare Lernfortschritte in Echtzeit.

4 Zertifikat ausstellen

Automatische Zertifikatsvergabe nach erfolgreichem Abschluss. Dokumentierbar für Weiterbildung und Compliance.

Kurs anfragen

Branchenübergreifend im Einsatz

Kursinhalte & Lernziele

5 Kapitel

Interaktive Übungen

Abschlusstest

Zertifikat

Kapitel

Einstieg: KI in der Nachbereitung von Kundenterminen

Sie erhalten eine kurze Einführung in den Kursablauf und sehen an einem Beispieltermin, welche Arbeitsschritte eine KI nach dem Gespräch übernehmen kann.

Vertrauliche Gesprächsdaten sicher verarbeiten

Anhand eines Kundengesprächs sehen Sie, welche Informationen in ein KI-Werkzeug gelangen dürfen und welche Vorgaben aus Datenschutz und Vertraulichkeit dabei gelten. Ein Szenario zeigt, wie eine unbedachte Eingabe zum Problem wird.

Gesprächszusammenfassung und CRM-Aufgaben kontrollieren

Sie vergleichen eine KI-Zusammenfassung mit den Gesprächsnotizen und decken fehlende sowie erfundene Details auf. Anschließend gehen Sie die daraus abgeleiteten CRM-Einträge und Aufgaben Schritt für Schritt durch.

Follow-up prüfen und freigeben

Ein KI-generierter Follow-up-Entwurf wird auf Tonalität, Zusagen und nicht freigegebene Inhalte durchgesehen. Sie lernen den Freigabeprozess bis zur fachlichen und rechtlichen Prüfung vor dem Versand kennen.

Zusammenfassung und Abschlussquiz

Sie fassen die Kerninhalte zusammen und zeigen im bewerteten Abschlussquiz, dass Sie die Prüfschritte sicher anwenden.

Lernziele

Sie gehen mit vertraulichen Kundeninformationen bei der KI-Nutzung sicher um und geben nur zulässige Daten ein.
Sie prüfen automatisch erzeugte CRM-Daten und Aufgaben systematisch, bevor Sie sie übernehmen.
Sie erkennen Auslassungen und Halluzinationen in KI-Zusammenfassungen von Kundengesprächen zuverlässig.
Sie entfernen nicht freigegebene Inhalte und ungeprüfte Zusagen aus Follow-up-Entwürfen.
Sie versenden Follow-ups erst nach vollständiger fachlicher und rechtlicher Prüfung.

Fragen zu E-Learning, LMS und Zertifizierung

Zertifikat & Compliance

Ja. Nach erfolgreichem Abschlusstest wird ein digitales Teilnahmezertifikat ausgestellt – geeignet für interne Dokumentation und Compliance-Nachweise.

Zielgruppe & Ablauf

Der Kurs ist geeignet für Mitarbeitende in Vertrieb, Key Account Management und Customer Success, die Kundentermine mit KI-Unterstützung nachbereiten. Auch Vertriebsleitung, CRM-Verantwortliche und Datenschutzbeauftragte profitieren, da sie den Prozess verantworten.

Der Kurs läuft in fünf kompakten Kapiteln ab und dauert etwa 15 Minuten. Sie begleiten die Nachbereitung eines Kundentermins von der Dateneingabe über die Prüfung von Zusammenfassung und CRM-Aufgaben bis zur Freigabe des Follow-ups. Ein bewertetes Abschlussquiz mit fünf Fragen schließt den Kurs ab.

Integration & Anpassungen

Ja. Corporate Branding (Logo, Farben, CI) sowie interne Inhalte wie Ansprechpartner, Richtlinien oder Prozesshinweise können integriert werden.

Updates, Demo, Lizenzierung

Ja. Für technische Prüfungen stellen wir ein Demo-SCORM oder einen zeitlich begrenzten Testzugang (ca. 14 Tage) zur Verfügung.

Inhalt & Relevanz

Eine Schulung zu KI im Vertrieb ist wichtig, weil falsche Zusammenfassungen oder erfundene Zusagen Geschäftsbeziehungen und Verträge belasten können. KI beschleunigt die Nachbereitung, ersetzt aber nicht die fachliche Kontrolle. Der Kurs vermittelt konkrete Prüfschritte für Gesprächsdaten, CRM-Einträge und externe Nachrichten.

Vertrieb und Account Management mit KI bedeutet, dass eine KI nach einem Kundentermin die Gesprächszusammenfassung erstellt, Aufgaben ins CRM überträgt und einen Follow-up-Entwurf formuliert. Die zuständige Person prüft Inhalte, Tonalität und Zusagen, bevor etwas beim Kunden ankommt. Der Kurs zeigt diesen Ablauf an einem realistischen Beispiel.

Lizenzierung, Updates, Demo

Die Schulung ist als Einzelmodul, Kursbundle oder im Abo-Modell verfügbar. Die Lizenzierung erfolgt unternehmensbezogen, in der Regel mit Mindestlaufzeit von einem Jahr.