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Deeskalation in der Behörde

Um effektiv und erfolgreich mit Bürgerinnen und Bürgern zu kommunizieren, vor allem in angespannten Situationen, müssen Mitarbeitende in Behörden die notwendigen Deeskalationstechniken kennen und anwenden. So können Sie schon im Ansatz deeskalierend wirken. Im Rahmen des E-Learnings "Deeskalation in der Behörde" werden dazu die grundlegenden Begriffe erläutert, praxisnahe Kenntnisse vermittelt und effektive Deeskalationstechniken vorgestellt.

15 min Deutsch, Englisch inkl. Teilnahmezertifikat Für alle Mitarbeitenden

Sie können eine kostenlose Demo anfordern

In wenigen Schritten zur internen Online-Schulung

Erleben Sie sofortige Einsatzfähigkeit – kompatibel mit jedem Lernmanagementsystem (LMS) oder als Stand-alone-Lösung. Interaktiv, mit Zertifikat und nach Wunsch individuell für Ihre Branche.

1 Kurs auswählen (und anpassen)

Wählen Sie einen fertigen Kurs bei mybreev aus und passen Sie die Inhalte bei Bedarf gezielt an Ihre Branche an.

2 Technisch integrieren

Nahtlose Einbindung in Ihr LMS oder sofortiger Einsatz als Stand-alone-Lösung. Format: SCORM 1.2, xAPI, HTML5 und LTI.

3 Interaktiv schulen

Aktives Lernen durch integrierte Quizfragen und praxisnahe Übungen. Messbare Lernfortschritte in Echtzeit.

4 Zertifikat ausstellen

Automatische Zertifikatsvergabe nach erfolgreichem Abschluss. Dokumentierbar für Weiterbildung und Compliance.

Kurs anfragen

Branchenübergreifend im Einsatz

Kursinhalte & Lernziele

3 Kapitel

Interaktive Übungen

Abschlusstest

Zertifikat

Kapitel

Begriffe und Grundlagen

Lernen Sie Begriffe und Grundlagen kennen, die zum Verständnis des Themas Deeskalation notwendig sind.

Deeskalationstechniken

Im zweiten Teil vermitteln wir Ihnen verschiedene Deeskalationstechniken, damit Sie in Ihrem Dienst sicher und souverän handeln können.

Wissensüberprüfung

Im dritten Teil testen wir Ihr erworbenes Wissen in einem Quiz. Anschließend fassen wir die wichtigsten Fakten in einem Überblick zusammen.

Lernziele

Lernen Sie grundlegende Deeskalationstechniken kennen und wie Sie sie anwenden
Verstehen Sie, was eine Distanzzone ausmacht und welche es gibt
Lernen Sie, welche Kommunikationsebenen es gibt
Praktische Kommunikationstipps für praxisnahe Situationen

Fragen zu E-Learning, LMS und Zertifizierung

Zertifikat & Compliance

Ja. Nach erfolgreichem Abschlusstest wird ein digitales Teilnahmezertifikat ausgestellt – geeignet für interne Dokumentation und Compliance-Nachweise.

Je nach LMS werden Abschlussstatus, Testergebnisse, Bearbeitungszeit und Zertifikate automatisch erfasst und reportfähig bereitgestellt.

Integration & Anpassungen

Ja. Der Kurs ist als SCORM 1.2, SCORM 2004, xAPI oder LTI verfügbar und lässt sich nahtlos in gängige Lernmanagementsysteme integrieren.

Ja. Corporate Branding (Logo, Farben, CI) sowie interne Inhalte wie Ansprechpartner, Richtlinien oder Prozesshinweise können integriert werden.

Updates, Demo, Lizenzierung

Ja. Für technische Prüfungen stellen wir ein Demo-SCORM oder einen zeitlich begrenzten Testzugang (ca. 14 Tage) zur Verfügung.

Lizenzierung, Updates, Demo

Die Schulung ist als Einzelmodul, Kursbundle oder im Abo-Modell verfügbar. Die Lizenzierung erfolgt unternehmensbezogen, in der Regel mit Mindestlaufzeit von einem Jahr.