Personal Security

Deeskalation

Konflikte zwischen Menschen sind normal und gehören insbesondere am Arbeitsplatz dazu. Trotzdem führen Konflikte manchmal zu Gewalt. Die beste Strategie ist es, diese frühzeitig zu deeskalieren.

25 min

Englisch, Deutsch

inkl. Teilnahmezertifikat

Für alle Mitarbeitenden

Sie können eine kostenlose Demo anfordern

In wenigen Schritten zur internen Online-Schulung

Erleben Sie sofortige Einsatzfähigkeit – kompatibel mit jedem Lernmanagementsystem (LMS) oder als Stand-alone-Lösung. Interaktiv, mit Zertifikat und nach Wunsch individuell für Ihre Branche.

1 Kurs auswählen (und anpassen)

Wählen Sie einen fertigen Kurs bei mybreev aus und passen Sie die Inhalte bei Bedarf gezielt an Ihre Branche an.

2 Technisch integrieren

Nahtlose Einbindung in Ihr LMS oder sofortiger Einsatz als Stand-alone-Lösung. Format: SCORM 1.2, xAPI, HTML5 und LTI.

3 Interaktiv schulen

Aktives Lernen durch integrierte Quizfragen und praxisnahe Übungen. Messbare Lernfortschritte in Echtzeit.

4 Zertifikat ausstellen

Automatische Zertifikatsvergabe nach erfolgreichem Abschluss. Dokumentierbar für Weiterbildung und Compliance.

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Branchenübergreifend im Einsatz

Kursinhalte & Lernziele

8 Kapitel

Interaktive Übungen

Abschlusstest

Zertifikat

Kapitel

Konflikte am Arbeitsplatz

Eine folgenhafte Entlassung – das Beispiel eines gekränkten Mitarbeiters zeigt eine Konfliktsituation mit hohem Gefahrenpotential.

Warum Konflikte zu Gewalt führen

Konflikte zwischen Menschen sind völlig natürlich und gehören zum Alltag. An dieser Stelle wird erklärt, warum Konflikte am Arbeitsplatz trotzdem in einigen Fällen zu Gewalt führen.

Die Eskalationsleiter

Im Gegensatz zur Drohung bahnt sich physische Gewalt in der Regel langsam an. Die Eskalationsleiter beschreibt die Stufen, die einem Angriff vorangehen.

Auswirkungen von Gewalt

Gewalt betrifft nicht nur die betroffenen Personen, sondern wirkt sich auf das gesamte Unternehmen aus. Die vielfältigen Auswirkungen werden in diesem Kapitel beschrieben.

Fallbeispiele

Drei Fallbeispiele machen eindrücklich klar, dass Deeskalation in den verschiedensten Situationen die richtige Strategie sein kann.

Do’s und Don‘ts

Die Do’s und Don’ts zeigen, was im Umgang mit Konflikten und Gewalt stets zu beachten ist.

Verhaltensweisen

Was tun bei einer Eskalation? In diesem Kapitel werden Verhaltensweisen gezeigt, die vor allem dem Eigenschutz dienen.

Quiz

Das erworbene Wissen zur Deeskalation kann im abschließenden Quiz auf die Probe gestellt werden.

Lernziele

Die Stufen von einem Konflikt bis zu einem Gewaltakt
Warum Beleidigungen nicht trivial sind
Anschauliche Beispiele für erfolgreiche Deeskalation
Fremd- und Eigenschutz im Falle einer Eskalation
Der richtige Umgang mit Drohungen

Fragen zu E-Learning, LMS und Zertifizierung

Zertifikat & Compliance

Ja. Nach erfolgreichem Abschlusstest wird ein digitales Teilnahmezertifikat ausgestellt – geeignet für interne Dokumentation und Compliance-Nachweise.

Je nach LMS werden Abschlussstatus, Testergebnisse, Bearbeitungszeit und Zertifikate automatisch erfasst und reportfähig bereitgestellt.

Integration & Anpassungen

Ja. Der Kurs ist als SCORM 1.2, SCORM 2004, xAPI oder LTI verfügbar und lässt sich nahtlos in gängige Lernmanagementsysteme integrieren.

Ja. Corporate Branding (Logo, Farben, CI) sowie interne Inhalte wie Ansprechpartner, Richtlinien oder Prozesshinweise können integriert werden.

Updates, Demo, Lizenzierung

Ja. Für technische Prüfungen stellen wir ein Demo-SCORM oder einen zeitlich begrenzten Testzugang (ca. 14 Tage) zur Verfügung.

Lizenzierung, Updates, Demo

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Details

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